对Chris 的采访在轻松愉悦的氛围中进行，与其说是采访，更像是朋友间的聊天。交谈过程中，不时被她的热情和开朗打动，言谈之间，可以感受到她对工作的热爱。
Chris 在航空行业做了很久，毕业以后一直在这里。她也曾经有过在其他航空公司工作的经历，而对于工作了十几年的芬航，更是情有独钟。因为跟其他航空公司相比，芬航更加的人性化。在既定的标准之外，可以有更多的自由发挥的空间。可以根据乘客不同的需求，提供个性化的服务。同时，同事之间的相处也很融洽。所有这些都让Chris 觉得在这里工作很舒服，她喜欢这里，也对这份工作充满热情。
和芬航其他乘务员一样，Chris 有自己的服务区域，可以花更多的时间跟乘客交谈，回答所有的问题，让乘客产生归属感。这种贴心的服务还体现在很多细节上，比如在芬航，杯子、毛毯、拖鞋、化妆包甚至纸巾，都是由Marimekko 精心设计，所有给到客人的东西都是芬兰最好的。
芬兰航空的乘务员每年都会有培训，大家一起来讨论很多的事情，分享各自的想法。乘务员丰富的人生阅历也被很好地运用到工作上。芬航很看重安全，机上会安排做过医生或者护士的乘务员，遇到突发情况，也会及时与专业人员取得联系，寻求指导。
