新型冠状病毒引发的肺炎疫情严重影响了航空旅行的需求，一些国家已经开始限制航空旅行。芬兰航空3月16日曾在一份股票交易所公告中公布了相关财务影响。
目前，芬兰航空正在对其运力进行重大调整，该调整将从2020年4月初开始，在2019年的基础上削减约90%的正常运力。在疫情有所缓解之前，这些调整将一直有效。从4月1日起，芬兰航空将暂时只经营约20条航线，在这种特殊情况下确保为芬兰提供的重要的航空客运和货运服务。芬兰航空将立即启动航线减少的过渡工作，取消3月16日至3月31日期间的1500至2000次航班。
芬兰航空首席执行官Topi Manner表示， “新型冠状病毒引发的肺炎疫情对航空旅行需求造成了重创，即使在这种特殊情况下，我们依然希望保持芬兰最为重要的空中交通。芬兰航空将持续密切关注疫情发展，随着需求的回升逐渐恢复航线运营和增加班次。我们希望在疫情有所缓解后尽快恢复正常运营。对旅客及其旅行计划造成的干扰和不便，我们深表歉意。在特定条件下，我们无法执行航班造成的削减运力是不可避免的。”
自4月1日起，在相关部门不设置旅行限制的情况下，芬兰航空仅以每周有限的班次运营以下所列的航线，其他航线的所有航班都将被取消。
芬兰：库奥皮奥、马利汉姆、奥卢、罗瓦涅米
在复活节旅游季（4月中上旬），芬兰航空还将运营以下航线：伊瓦洛、基蒂莱、库萨莫。
欧洲：阿姆斯特丹、柏林、布鲁塞尔、法兰克福、伦敦、慕尼黑、巴黎、斯德哥尔摩、苏黎世
芬兰航空还将在当地旅行限制取消后飞往哥本哈根、莫斯科、奥斯陆、圣彼得堡、里加和塔林。
洲际：东京
取消的航班将分阶段在芬兰航空系统中进行更新。在现阶段，芬兰航空决定取消其系统中的航班到2020年6月底。
与旅游运营商有关航班的决定是与旅游运营合作伙伴共同做出的。旅游运营商（包括芬兰航空的旅游运营商Aurinkomatkat）将向其客户沟通相关变更信息。
在这种情况下，由于受影响的旅客数量过多，芬兰航空客户服务中心超负荷运营。为了减少旅客等待时间，芬兰航空正在增加客服中心人员，并将分阶段实施航班取消和处理相关旅客的请求。
Ÿ 在航班从芬兰航空系统被取消且旅客收到航班取消消息前，旅客可以通过芬兰航空官网的管理预定功能推迟旅行日期。
Ÿ 当航班被取消时，旅客会收到来自芬兰航空的短信或电子邮件，详细说明如何通过芬兰航空的客户服务为未使用的机票申请退款或更改旅行日期。我们鼓励旅客使用管理预订功能，其订单中即包含最新的联络信息。
Ÿ 如旅客通过旅行社预订，应直接与旅行社进行联络。
客户须知可在芬兰航空官网查询。
芬兰航空将持续关注新型冠状病毒引发的肺炎疫情对航班需求的影响，并将在情况改善后迅速采取行动。
