尽管旅游业于2020年面临众多挑战, 奧克伍德依然录得超卓佳绩。即使持续的封关措施令国际间的旅行停摆，但除非当地政府另有要求，奥克伍德位于亚太及英美地区的所有物业仍然继续营业。除了保持出色的营运能力外，奥克伍德在过去一年亦推出了创新的企业计划，并取得了令人瞩目的成就和理想业绩。
奥克伍德代理行政总裁Dean Schreiber先生表示：”有危就有机。奥克伍德于2020年5月宣布了完全专注于品牌款待服务的战略决策。随后，我们继续积极推行增长策略，增加两个崭新品牌，又开设了多个全新物业，并在制定健康及安全措施方面成为业界的典范，同时亦着眼于人才发展和社区外展。在迎接2021年来临之际，我期待与团队一起取得更大的发展和成就。”
奥克伍德于2020年专注推行增长策略，致力呈献卓越款待体验及扩张全球业务。 从不断扩展旗下品牌物业到坚持服务创新，奥克伍德皆竭尽所能，务求能在市场竞争中脱颖而出。
新开业物业
在酒店款待业面临重重困难的一年当中，奥克伍德逆市扩张，旗下增加了多个全新物业，包括2020年1月开业的曼谷奥克伍德优阁酒店公寓、3月登场的雅加达卡布美滨新村奥克伍德雅居酒店公寓，以及10月开幕的横滨奥克伍德优阁酒店公寓。
拓展品牌物业网络
奥克伍德于2020年8月与中国首屈一指的房地产发展商碧桂园文商旅集团达成战略伙伴关系，合作发展全新品牌奥克伍德碧轩服务公寓。奥克伍德碧轩服务公寓特别为拥有环球视野的旅游常客而设，目标是于2030年底前在中国GDP前50强城市开设100家奥克伍德碧轩服务公寓。
其后，奥克伍德于2020年11月宣布推出奥克伍德无限系列，通过全新的品牌管理独立物业。品牌的目标客户，是喜欢透过探索新体验享受生活，在每次旅程中留下独特故事的独立旅客。奥克伍德此次与8M Real Estate达成重要合作，将透过奥克伍德无限系列管理位于新加坡的三大标志性历史建筑，分别是KēSaHouse、Ann Siang House和Wanderlust，而其中之一预计将于2021年3月开业。
别具里程碑意义的措施
奥克伍德于2020年6月推出「奥克伍德Clean360全方位卫生计划」，致力保障宾客、员工和合作伙伴的健康安全，让大家安心工作及入住。该计划于2020年8月迅速发展，奥克伍德更成为首个要求在物业公共区域内佩戴口罩的服务式公寓品牌。 2020年10月，奥克伍德再宣布委任国际SOS公司集团（国际SOS）为「奥克伍德Clean360全方位卫生计划」的认证机构，负责审核旗下的环球物业。国际SOS的全球医疗顾问将协助奥克伍德进行现有的风险评估分析和改善措施，确保卫生计划可以稳健推行，以及品牌旗下物业均有一致恪守相关规定。
服务创新是奥克伍德实现卓越款待的要素之一。曼谷奥克伍德优阁酒店公寓（Oakwood Suites Bangkok）于2020年10月率先推出“CABB”出租车服务，开创业界先河，让宾客在曼谷的繁华街道上尊享豪华时尚的出行方式。在2020年纵然面对种种挑战，奥克伍德仍继续致力重塑品牌体验，让宾客能够继续享受奥克伍德精致独特的居住生活方式。
全球社区外展计划
即使在最富裕的国家，贫穷和饥饿的问题依然存在。 2020年6月，品牌在全球推行“与奥克伍德携手捐赠”慈善计划，关怀各地的弱势社群。奥克伍德因应各地情况制订合适的社区服务计划，透过与当地伙伴合作，以最有效方式直接帮助所在社区。
活动期间，每个参与活动的物业均承诺为每项房间预订作出相应捐款。来自世界各地67个奥克伍德物业的2,803名员工亦积极参与，向当地社区、慈善组织或食品银行作出捐赠。在短短两个月内，该全球计划成功向亚洲的受惠者捐赠超过11,263公斤大米，向英国The Felix Project提供2,750份餐食，为美国非牟利组织Feeding America提供了5,580份餐食，并为澳大利亚Royal Brisbane and Women's Hospital foundation基金会添置书籍。
重要领导职位任命
为支持品牌在亚太地区的发展计划，奥克伍德意识到以区域为基础加强战略领导力的必要。 2020年3月，Lina Abdullah正式成为奥克伍德首位女性区域总经理，主理柬埔寨、缅甸和泰国的业务发展。她将同时兼任泰国春武里是拉差奥克伍德华庭酒店及酒店公寓总经理一职。此外，Christian R. Baudat于2020年11月获委任为横滨奥克伍德优阁酒店公寓总经理，同时兼任日本及南韩营运总监。两位高级管理人员的双重职务体现出奥克伍德的策略目标，打造卓越的运营能力和推动业绩，同时在亚太地区稳健发展。另外，Maria Ashton于2020年10月获任命欧洲地区发展副总裁，以支持奥克伍德加强在欧洲的发展和扩张策略。 Maria Ashton拥有出色的领导才能，曾在北美、拉丁美洲、欧洲、非洲和中东地区任职，于酒店开发、可行性研究和资产管理方面具备丰富国际经验。
奥克伍德在2020年取得了前所未有的理想成就与营运佳绩，有望于2021年继续保持增长势头和行业领导地位。
