T&L：截止目前达美航空在可持续旅行方面有哪些实践和成果？下一步的推进策略是什么？
Ms. Pam Fletcher：从地面到空中，达美航空正在加速实现其2050年净零排放的目标，带领人们走向更加可持续的未来。达美航空将可持续发展理念融入我们所有的行动之中，致力于消除航空旅行对于环境的不利影响。
得益于达美航空碳委员会的努力，我们已经在这方面取得了不错的成效，例如，每年成功减少近500万磅的一次性机上塑料用品消耗，去年节省了超过1000万加仑（约3785万升）燃料。其他举措还包括：
· 对达美的地面支持车辆和设施进行持续的电动化改造，并升级机场基础设施，使其更加可持续。· 与空客公司合作，推动开发氢燃料客机及其在机场和更多地方所需的生态系统，以大幅减少航空业可能产生的碳排放。
· 引入更多低油耗的客机，加速替代现有机型。新机型平均每座位英里的燃油效率比已退役机型高25%。
· 努力提升市场需求、扩大供应来源，并使可持续航空燃料（SAF）更易获取，从而帮助减少航空业对于传统燃油的依赖。达美的目标是：到2030年底，自身10%的运营都将使用SAF。目前，达美航空已经与多个伙伴签订了SAF领域的合作协议，涉及的SAF采购量已经达到了既定目标的一半。
T&L：您认为当前可持续旅行面临哪些挑战？针对这些挑战航空业应采取怎样的应对策略？
Ms. Pam Fletcher：航空领域科技的进步从未止步，但其对于喷气推进和化石燃料的需求却使其成为了最难脱碳的行业之一。飞行是我们业务的核心，飞行过程所产生的碳足迹占航空公司碳足迹的98%。SAF是目前所知的能够加速实现净零排放最有用的工具。不仅如此，我们还能通过现有的燃油基础设施，将这些燃料输送到机场，并在现有的飞机里使用。不过，现有SAF的市场存量，还不足以支持达美航空一天运营的用量。达美的目标是：到2030年底，自身10%的运营都将使用SAF。目前，达美航空已经与多个伙伴签订了SAF领域的合作协议，涉及的SAF采购量已经达到了既定目标的一半。我们需要与整个行业内外的伙伴携手，加速这一技术的发展，塑造更大的市场需求，吸引投资者及政策制定者对这一技术的兴趣，从而扩大SAF的市场规模。
T&L：可持续旅行对全球减碳目标的实现有哪些方面的积极作用？如何进一步发挥可持续旅行在这一方面的潜力？
Ms. Pam Fletcher：为了实现全球减碳的目标，每个行业都应当采取大胆的行动，重新思考如何以更加可持续的方式运营。航旅业的碳排放占据了全球碳排放的2%，但我们对于未来仍充满信心。在不断创新的同时，达美还设定了宏伟而又可预见的目标——包括已经得到认证的基于科学的碳排放目标，来确保我们的减碳之旅是透明、负责且充满行动力的。通过与全行业上下分享我们的解决方案和技术，我们不仅在推进自身目标的实现，还鼓励其他伙伴一起加入这趟减碳之旅。
T&L：可持续旅行如何与目的地的经济发展及社区发展建立良性互动？达美航空有哪些经验和成果可以分享？
Ms. Pam Fletcher：长久以来，航旅业一直是全球经济的推动者，也是将人与人联结在一起的赋能者。达美航空对于净零排放目标以及对于更加可持续的航旅未来的追求，意味着客户对于航旅过程的感受能够像到达目的地以后的感受一样美好。
T&L：达美航空近几年针对可持续旅行有哪些新举措？效果如何？
Ms. Pam Fletcher：就在不久前的2023年1月，达美航空率先推出了业界领先的创新实验室 - “达美可持续天空实验室”，以加快研究、开发和测试工作，实现更可持续的航旅未来。“达美可持续天空实验室”将专注于达美航空目前正在进行的创新工作，激发颠覆性的行业创新，扩展现有的科技和举措，从而助力达美实现其2050年净零排放的目标。
此外，达美还在采取全面的措施，在业务的方方面面实施减碳。例如，达美正在对更加可持续的地面支持车辆和设施进行投资，以达成到2025年50%的地面支持车辆和设施都实现电动化的目标。达美航空在美国的两个主要枢纽机场的地面支持车辆和设施已经接近百分百电动化。
另外一个例子就是达美与Joby公司的合作。达美计划采用Joby公司即将推出的“全电动垂直起降飞机”，即“空中出租车”，后者在运营过程中预计可实现零排放。尽管这一合作是以提升客户体验为主要目的，但也是达美航空将可持续发展置于商业决策核心位置的体现。
T&L：科技对可持续旅行的支撑及创新具有非常重要的作用，达美航空在这方面是否有案例可以分享？后续对加强科技在可持续旅行中应用有哪些策略？
Ms. Pam Fletcher：达美正在对更高效的技术进行投资，以实现机队的现代化改造。过去三年里，达美的机队燃油效率以前所未有的速度实现了提升，其中就包括我们近期订购的波音737-10飞机，它们的燃油效率预计将比被其替代的老机型提升25%。
达美深知，良好的伙伴关系及携手合作，能够促成创新解决方案的诞生，因而至关重要。“达美可持续天空实验室”正是达美为推动行业突破性发展、吸引投资以提升创新规模、制定加速推进可持续航旅未来所需的政策所采取的措施之一。达美与Joby的合作也是其与创新合作伙伴在一个前所未有的可持续出行模式上进行合作的案例。
T&L：您认为应该如何提升全球旅行者对可持续旅行的认知及关注度？航空业可以采取哪些具体的行动？
Ms. Pam Fletcher：向旅行者宣传可持续旅行的益处是航旅业应承担的责任。在达美航空，我们相信可持续发展是为造福地球而不得不做的一个商业抉择。人与人的联系对于人的发展至关重要，没有什么比旅行更能拉近人与人之间的距离的了。随着达美继续向可持续发展目标进发，我们将继续分享我们的故事以及达美为推动行业发展、提升客户体验、并吸引更多客户加入到我们的行列中来所采取的举措。