日前，星巴克中国啡快™服务多平台焕新上线，登陆支付宝、淘宝、口碑、高德多个App平台，不仅进一步丰富了线上点单功能、优化顾客体验，还在星巴克App上新增了预约功能，让提前点单、到店即拿即享的过程更加随时随心，为顾客带来更为完善的星巴克体验。星巴克深耕中国市场21年，不断突破第三空间与第四空间之间的界限，为顾客带来线上和线下融合的星巴克体验。

多平台焕新上线，带来进阶“星”体验

星巴克中国啡快™服务此次焕新上线将从多个维度，提升顾客体验。

• 快，更便捷 -- 使用入口更多元：不再局限于星巴克App，顾客可以选择自己经常使用的App，比如：支付宝、淘宝、口碑、高德，享受啡快™服务，还可实现会员积分，点单更便捷。
• 快，更随心 -- 首次推出预约功能：让顾客能在星巴克App上灵活笃定掌握时间，精准预约想要的那一杯。使啡快™更具人性化，提升顾客体验。
• 快，更顺畅 -- 细节优化顾客体验：
  1.  更便捷的移动点单服务：进一步优化入会体验，完善啡快™服务的移动点单流程，顾客可以选择离自己最近的门店提前下单，减少排队等候，到店后直接于出品台领取专属订单。
  2.  更高效的客制化体验：顾客可以享受与门店端同样丰富的个性化定制功能，根据自己的喜好在线定制自己最爱的那一杯。啡快™服务焕新上线后，顾客可以保存专属客制化选择与进行购物车编辑。
  3.  更创意的取单方式：专属取单口令更丰富有趣，无论是节日或纪念日，应景的随机口令都能为顾客点亮一瞬的好心情，为门店伙伴与顾客创造了情感连接。

一年时光打磨，迭代优化服务

通过一年时光的精心打磨和迭代优化，啡快™服务始终致力于为顾客带来便捷高效、又兼具高品质的星巴克体验。无论是特殊品类“到店做”还是足以和门店点单媲美的个性化定制功能，都体现了星巴克对品质的精益求精。而充满创意的取单环节则是“啡快”体验的彩蛋，妙趣横生的取单口令建立了顾客与门店伙伴之间的情感连接，每到节日或纪念日，一句应景的特别口令也能点亮一瞬的好心情。

• 2019年5月，星巴克中国的“在线点，到店取”服务 -- “啡快™Starbucks Now”正式上线。至2019年12月底，已经覆盖了星巴克中国93%的门店。
• 2020年2月，星巴克优化了啡快™和专星送™的点单功能，推出“无接触式星巴克体验”，鼓励顾客线上点单，减少顾客在门店的停留时间，进一步提升疫情期间的顾客体验。
• 2020年6月，啡快™推出搜索功能。在给到咖啡玩家丰富饮品选择的同时，也给予了搜索功能，让所有顾客轻松找到心仪的那一杯。
• 2020年7月21日，星巴克啡快™服务焕新上线，登录支付宝、淘宝、口碑、高德多个App平台，带来随时随心的啡快™体验。

不断突破“第三空间”与“第四空间”界限，带来线上线下融合的星巴克体验

2019年7月，星巴克全球首家啡快™概念店在北京正式揭幕，截止目前，这一创新零售门店已相继亮相深圳、上海、广州、天津、杭州等城市。星巴克啡快™概念店一直以来践行对品质与速度的双重品牌承诺，集合啡快™服务、专星送™外送服务和到店顾客体验三大功能，为顾客和专星送™骑手带来线上与线下融合的星巴克体验。

• 优化体验流程，提升效率品质：啡快™概念店的移动点单与自取服务，为顾客与专星送™骑手提供优化与升级的星巴克体验。
• 巧思设计细节，呈现小而美空间：啡快™概念店色调与布局清新明快，趣味而轻盈的圆弧形设计贯穿在空间和家具中，现代感的自提柜上绘制了精美的咖啡豆与咖啡叶图案，使顾客依旧能够体验星巴克“小而美”的第三空间。

星巴克中国始终悉心聆听顾客对于移动点单支付体验的反馈，基于这些反馈不断改进和提升，坚持将匠心结合创新，同步应用于“啡快”服务上，为我们的顾客进一步深化数字化领域“第四空间”的星巴克体验。