据了解，新年元旦小长假铁路运输工作从2017年12月29日开始正式启动，4天时间成都局集团公司累计发送旅客310万人次，同比增运约30万人，增幅10%。其中，发送长途旅客48.1万人次、发送短途旅客261.9万人次，短途旅客占据了总客流人数的八成。根据客流走势分析，假期首尾上午、中午时段的长途客流较大，短途客流则贯穿了整个假期的各个时段。
去年底开通的西成高铁也迎来运营后的首个小长假客运高峰，针对炙手可热的西成高铁，成都东、重庆北往返西安北间的重点时段车组均采取了重联运行，有效满足了沿线市民往返西安探亲、旅游的出行需求。据了解，元旦假期成都、重庆、绵阳、广元等地累计发送乘坐动车组前往西安方向的旅客约25万人次，其中成都东站发送去往西安方向的旅客就有约10万人，大部分为以家庭或朋友结伴出行。西成高铁在这次开通运营后首次经历的假期客流高峰考验中，实现了新年新线的“开门红”佳绩。
小长假期间，除了西成高铁外成都局集团公司其他管内线路也十分火热，为了保障旅客顺利出行，成都累计加开了旅客列车180余趟次，重点针对成渝、成灌、渝万等旅客出行集中的热门线路进行了运能补强，累计增开动车组列车120余趟次。同时，该局还积极加开了成都到巴中、达州、攀枝花，重庆到秀山、六盘水，贵阳到昭通、成都等方向的普速客车60余趟次，有效满足了沿线各地市民的出行需求。除了增补运能，成都局集团公司还积极创新服务方式，从1月1日开始成都局集团公司管内的各大火车站、自动售取票设备均开通了微信支付功能，旅客办理票务的支付渠道将更加多元化、智能化。同时，在假日期间成都局集团公司在成都东站、犀浦站推出的“铁路、地铁便捷换乘”服务也深受旅客好评，通过实行“安检互信”便捷换乘的举措极大缩减了携带行李出行的旅客换乘时间。
为了保证旅客假期出行安全、顺利，成都局集团公司管内各大火车站还根据客流情况适时增开进站验票、检票乘车闸口，成铁公安采取“屯警一线”保持高压态势严厉打击各类违法犯罪行为，铁路青年志愿者积极接受重点旅客预约求助、提供问询服务全力帮助旅客顺利出行。
