近期，希尔顿逸林品牌宣布启动"暖心时刻分享月"活动，以庆祝其在亚太地区超100家酒店开业里程碑。作为希尔顿逸林酒店品牌在该地区最大规模的传播活动之一，联动了13个国家和地区的100余家希尔顿逸林酒店进行共庆。
2024 年 7 月 1 日至 5 日，入住亚太地区每家希尔顿逸林酒店的前100位客人，在办理入住时将有机会获得一张特别设计的明信片。酒店鼓励宾客通过邮寄这张明信片，与朋友或家人共享 "暖心时刻" 。接收者可携带明信片至他们附近的任何一家希尔顿逸林酒店兑换一份新鲜出炉的逸林曲奇。兑换期将持续至 2024 年 7 月 31 日“暖心时刻分享月”活动结束。
就“暖心时刻分享月”及相关话题，旅游休闲全媒体采访了希尔顿酒店集团亚太地区全服务品牌副总裁Vincent Ong先生，他是希尔顿酒店及度假村、希尔顿逸林酒店和Signia by Hilton在亚太地区的品牌领导者，负责带领和执行希尔顿全服务品牌在该地区的战略发展。
T&L: 您能分享一下“暖心时刻”活动背后的创意过程和故事吗？这个想法是如何诞生的？融合了温暖、分享和慈善等概念的灵感是什么？
Mr. Vincent Ong:“暖心时刻分享月”是为了庆祝希尔顿逸林酒店在亚太地区的酒店数量突破 100 家这一里程碑。这项活动是希尔顿集团今年在亚太地区最大的传播活动之一，在 13 个国家和地区的 100 多家酒店共同庆祝了这一里程碑，并加强了品牌为客人提供的 “暖心时刻 ”的新计划。
希尔顿逸林酒店（DoubleTree by Hilton）的招牌曲奇已成为暖心体验的代名词，品牌朴实无华的待客之道、热情欢迎，让每位客人从抵达到离开都体会到暖心。用招牌曲奇迎接客人的标志性时刻，是一种传递舒适和温暖的姿态，这让他们感到宾至如归，并标志着将开启全程暖心时刻。通过 “暖心时刻分享月 ”活动，品牌希望通过让客人与他们的朋友、家人和挚爱分享美好时刻，希尔顿逸林酒店强调细微之处造就不同。
我们与9个国家和地区的公益合作伙伴合作设计明信片，每张明信片的灵感都来自一个 ESG 故事。这些故事包括支持自闭症儿童、为弱势儿童提供教育和营养等。然后，我们孩子们画出 “暖心时刻 ”对他们的意义，我们将其设计成明信片。这体现了希尔顿逸林酒店致力于对我们酒店所服务的社区产生积极影响的承诺，同时也加强了希尔顿逸林品牌的 “行善乐善 ”品牌计划，该计划旨在教育孩子们学会关爱他人。
我们将继续通过各种活动实现分享 “暖心时刻 ”的目标，支持我们成为全球最具爱心品牌的愿景。
T&L: 希尔顿逸林品牌在服务社区、社区共建等方面有怎样的理念和规划？
Mr. Vincent Ong: 我们一直坚信，即使是在旅途中，人们也热衷于“行善”。“行善”是希尔顿逸林酒店集团品牌不可分割的一部分，也是我们 “关爱 ”文化的一部分，它促使我们关爱客人、员工和当地社区。“行善乐善”品牌计划是希尔顿逸林亚太区发起的举措，致力于教育儿童关爱他人并帮助他们回馈社会。
“暖心时刻分享月”活动涉及与9个国家和地区的公益合作伙伴的合作，旨在支持并提高当地社区的意识。通过这些合作，我们参与了从支持自闭症儿童到为弱势儿童提供教育和营养等各种活动，体现了我们致力于产生积极影响的决心。
T&L: 可否分享更多暖逸服务与本地特色融合的案例？
Mr. Vincent Ong: 对于品牌来说，促进和加快旅游业的发展，将自己融入我们经营所在的社区，无疑是非常重要的。 例如，位于马来西亚行政首都的普特拉贾亚湖滨希尔顿逸林酒店 (DoubleTree by Hilton Putrajaya Lakeside)，其建筑和室内设计体现了马来西亚文化遗产的特色。四栋建筑均采用了马来西亚当地独具特色的民族设计，让旅客真正感受到当地社区的风土人情和灵魂。酒店还推出了 DoubleTree Studio Residency 计划，以支持马来西亚的新兴艺术家。这项与 Segaris Art Center艺术中心的合作，为当地人才提供了一个展示创意并与更多观众互动的平台，因为我们希望将当地的艺术和文化场景融入到我们的度假酒店中，通过与艺术家共同参与的周末工作坊，丰富客人的体验。
我们所有的酒店在为客人、团队成员或社区创造 “暖心时刻 ”方面都做得非常出色，印象深刻，比如：
· 在马来西亚，莎阿南希尔顿逸林酒店 (DoubleTree by Hilton Shah Alam i-City) 与当地的一所小学合作——SEKOLAH KEBANGSAAN SEKSYEN 7 SHAH ALAM，他们的每个部门都资助一名贫困儿童在校学习。· 在泰国曼谷，希尔顿逸林酒店（DoubleTree by Hilton Ploenchit）与 Bang Pu 娱乐中心合作，通过种植红树林来保护环境，并种植了 200 多棵红树林，同时还与 Good Shepherd Sisters（一个照顾不幸儿童的非营利性组织）合作，为那些不幸的孩子以及希望重新生活、融入社会的母亲们制作了一只手工大象，客人可以在酒店购买到手工大象。
