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达美航空重新定义“旅程娱乐”,为乘客创造意犹未尽的美妙出行体验
发布日期:2020年01月09日  来源:美国达美航空公司

达美航空拓展与影业公司的合作伙伴关系;内部初创公司“达美飞行产品”(Delta Flight Products)试点“纵享按钮”等新功能,为乘客创造更惬意的飞行体验。达美航空与ReFrame建立合作伙伴关系,支持影视业的性别平等倡议,扩大达美航空多元化的娱乐节目内容。

你可曾在飞机上看电影看得泪流满面?尤其是那些原本并不催泪的影片?

在飞机上更容易流泪是有原因的。相关研究表明,人们在飞行时会进入一种高度情绪化状态——容易陷入沉思,悲伤情绪也容易被放大。达美航空的研究表明,娱乐节目在帮助旅客缓解紧绷情绪方面发挥着重要作用。

鉴于此,美国达美航空公司(纽交所:DAL)作为全球配备最多机上椅背娱乐系统、以及最先提供机上免费流媒体内容免费即时通讯服务的领先航司,携手其合作伙伴及全资所有的初创公司“达美飞行产品”(Delta Flight Products),继续加大对娱乐系统的投资力度。

达美首席市场与传播官Tim Mapes表示:“我们的研究表明,乘客真心喜欢娱乐节目,将其视为绝佳的飞行减压方式。这促使我们持续增强在娱乐影音系统方面的竞争优势,并继续通过‘达美飞行产品’这一内部初创公司提升我们在这一领域的技术专长。这些努力让我们不断探寻旅程娱乐的未来,让引人入胜的娱乐节目不只限于飞行途中,而是贯穿于整个旅程。”

如需在CES 2020展会上亲身体验达美航空引人入胜的旅程娱乐节目,敬请莅临达美航空展位(中央展厅14035号)。

达美飞行产品公司重新定义未来“旅程娱乐”

达美航空预见的“旅程娱乐”未来图景,是在客户的旅行全程免费提供引人入胜的节目,不只局限于飞行途中。设想您身处一个无缝互联的世界,在办理完登机手续后,取出移动设备点击Fly Delta应用程序的“数字礼宾服务”,即可观看各类影音节目;登机后,您可以使用椅背娱乐系统继续观赏方才未看完的精彩节目。

达美航空敢于构想“旅程娱乐”的新时代,得益于2016年创立的“达美飞行产品” 公司(Delta Flight Products,以下简称DFP)。该初创公司是达美航空内部的一个强大团队,您也许从未听说过,但它值得您去了解。

DFP专注于达美客机内饰最为复杂的部分,使达美航空能游刃有余地为客户创造顶级体验,比如达美空客A220、 A330-900和改装的波音767-400客机上运行的开创性的无线机上娱乐系统。这一业界首创的系统基于最先进的灵活架构,可以在更短的时间、更便捷地向平台添加新特性和新功能。

DFP创立时仅有10名员工,现在已发展为由300余名专家组成的团队,致力于将旅程娱乐的梦想变为现实。

试点新功能——致意未来

今年,达美航空将在旅程娱乐的梦想征程上迈出第一步——试点“纵享按钮”等新功能,使乘客可以惬意放松、不间断地观看他们最喜爱的新剧的全季内容。

对于注重个性化体验的乘客,达美航空将试点推出“特别推荐”功能,依据乘客之前的观影历史推荐定制化内容。

达美航空还将在特定长途航班的经济舱试点“请勿打扰”或“餐食服务时请叫醒我”等功能。

在业界率先与ReFrame建立合作伙伴关系,扩大多元化娱乐节目内容

作为全球化航企的达美航空,始终以寻求多元化、公平性和提升弱势群体比例为目标。作为这一战略的组成部分,达美航空将在业界率先使用其专用机上频道,聚焦“ReFrame 印章标准”的影片和剧集。拥有ReFrame 印章,标志着该长片在八项重要制作领域的四项中有“自我认定为女性”的人员参与,包括编剧、导演、制片人、主演、联合主演、配音、部门负责人以及技术人员。

ReFrame联合创始人Keri Putnam、Cathy Schulman表示:“与达美航空共同颂扬女性参与制作的影视节目,令我们非常振奋。我们相信,世界各地的艺术家们创作的反映多元化视角、具有震撼力的故事,将开拓我们的视野并促进有意义的对话,使我们的心更加紧密地连接。”

达美机上专用频道将在今年2月首映多部ReFrame印章影视剧(详细剧目参见下文),并将在2020年持续收录ReFrame新片,不断扩大片库。

达美还将向ReFrame捐款10万美元,为其 Film Finishing FundCrystal & Lucy Awards等多个项目提供支持。此外,达美每年会向女性电影人组织(Women in Film)提供12.5万美元的实物捐赠。

达美航空机上ReFrame电影频道二月献映长片名单

A Simple Favor

A Wrinkle In Time

Blockers

Book Club

Booksmart

Breaking In

Bumblebee

Can You Ever Forgive Me?

Crazy Rich Asians

Destroyer

Everything, Everything

Five Feet Apart

I Feel Pretty

Kidnap

Lady Bird

Late Night

Life Of The Party

Mary Queen of Scots

My Little Pony: The Movie

Nobody’s Fool

Ocean’s 8

On the Basis Of Sex

Pitch Perfect 3

Second Act

The Farewell

The Hate U Give

The Post

The Spy Who Dumped Me

Wonder Woman


达美航空机上ReFrame电视剧频道二月献映剧集名单

Queen Sugar

Empire

How To Get Away With Murder

Jane The Virgin

Killing Eve

Supergirl

Call The Midwife

Broad City

Better Things

Famous In Love



达美航空ReFrame频道播放的影视节目也将根据其体裁归为相应的类别。

ReFrame由圣丹斯协会(Sundance Institute)和女性电影人组织共同创立,是致力于实现影视行业性别平等的顶级业内人士和企业联盟。

达美航空致力于为乘客提供多元化的娱乐节目,满足乘客多元化的需求,近年来扩大投资,从Hulu OriginalsSpotify podcasts等各大平台购买新的原创内容。去年12月,达美航空宣布与迪士尼的流媒体服务Disney+建立合作伙伴关系,这使达美乘客可以观看Disney+的精选热片。今年2月,达美航空还将先于其他航企上映《冰雪奇缘2》。

关于美国达美航空公司

美国达美航空公司是一家全球性的美国航空企业,在产品、服务、创新、运营可靠性和乘客体验等方面均处于世界领先地位。达美航空在全球拥有8万名员工,每年服务乘客近2亿人次,其行业领先的全球航线网络覆盖50多个国家的300多个目的地,每日为乘客提供超过5,000班次的航班。在过去的几年中,达美航空通过一系列行业领先的举措,大幅提升客户体验,具体举措包括:在美国亚特兰大哈兹菲尔德-杰克逊国际机场部署首个端到端的生物识别航站楼;通过Fly Delta手机应用程序,实现实时的RFID(无线射频识别)行李追踪自助值机;与其他公司合作,为消费者提供无缝的机上网络服务体验;使自动安检通道更加高效和高科技;开发帮助达美飞行员规避气流颠簸的创新应用程序,从而打造更加舒适的飞行体验等等。此外,达美航空还通过为其最大的竞争优势——达美员工配备手持设备,为他们创造更多与客户交流互动的机会,使他们能够为客户提供个性化的服务,让冷冰冰的“业务往来”变得更有人情味。这些举措帮助达美航空连续两年荣登商业媒体《快公司》“全球最佳创新公司”榜单,并在九年内八次荣获《财富》杂志评选的“最受赞赏航企”的殊荣。

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