新冠肺炎疫情来势汹汹，自1月23日武汉“封城”，原本热闹的街道安静的宛如凌晨，所有人都带上了口罩。2月1日晚，联投半岛酒店迎来15名驰援武汉疫情的医疗专家，2月2日上午，火神山医院交付的同时，10辆大巴车搭载319名驰援火神山医院的人民军队医护人员和物资抵达联投半岛酒店。
春节期间，受疫情影响，联投半岛酒店一直处于待命状态， 除原有因个人原因无法取消预订的顾客外，不再接待新的客人。1月下旬收到省市、集团的要求后我们立刻成立新型冠状病毒肺炎防护应急小组，制定并落实新型冠状病毒感染肺炎防控应急预案，建立防控工作日汇报机制，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”防控要求，包括酒店总经理在内的28名员工值守，服务好此前2名无法改签行程的客人。
1月29日，酒店总经理李红接到通知——半岛酒店将作为全面接待援助火神山医院医护人员的酒店！任务就是命令，李红迅速召开协调会，在酒店管理层号召下，酒店员工纷纷自愿请命，投入到疫情防控、医护保障的工作。
为保障驰援火神山医院医护人员的接待工作安全顺利进行，酒店组织房务部、餐饮部、市场营销部、人力资源部等部门负责人召开专题接待工作协调会，从客房、前台、餐饮等6个方面共计26个项目安排落实此次工作，要求各部门通力合作，及时报告，上下齐心，安全顺利的完成此次任务。同时，为做好此次接待安全保障工作，酒店大堂安装了红外线体温测温仪。
2月2日来自无锡、桂林的共计319名医护人员与大批物资装备集中到店，酒店紧急抽调各部门员工组成运送方队，大堂外提前放好行李车、小拖车，大堂内安排3人负责指引；医护人员到店后，行李分拣运送、医疗队员测量体温，现场秩序井然，在全体员工的共同努力下，仅用2小时就将所有物资运送至客房，给医护人员留下宝贵的休息时间。
驰援武汉疫情的医疗专家建议在大堂外设置鞋底消毒处，酒店立即行动，利用废旧布草、毛巾、托盘等物资，配备酒精和消毒水，不到1小时就完成了鞋底消毒处的布置，同时细化医护人员到店后的消毒流程，并在大堂外马路边增设鞋底冲洗处；同时医疗队提出需要2台冰箱储存药品，酒店及时协调，从餐饮部和健身中心各调配1台，在30分钟以内将冰箱搬运到位，酒店的高效运作得到了医疗组领导的认可。
酒店每天3次对客房楼层、电梯轿厢及按键、公共区域垃圾桶、大堂行李车、商务车、护栏、指示牌、接待台进行消毒；并在所有电梯口放置按键纸巾；大堂每一小时消毒1次，门把手、电梯内外按键每30分钟消毒1次，大门口地垫固定每天消毒2次；餐饮部厨房针对地面、操作间、操作台、冰箱、砧板、储物柜各区域每天3次严格消毒。
客房服务上，在每个楼层的电梯间外设置了客房清洁工具、客房备品、洗衣粉、干净布草、干净毛巾自取点；并设脏布草、脏毛巾的回收点，并拍摄吸尘器使用小视频发至各领队；客房还提供客房晾衣绳，方便医护人员洗涤。客房管家还建立专门微信沟通群，及时解决医护人员提出的各种问题，尽酒店人的爱心，为医护人员服务。
餐饮膳食上，餐饮部为了让医护人员吃的饱，吃的暖心，想办法变花样，推出18套菜谱，午晚餐四菜一汤，每餐必供应水果和奶制品，荤素合理搭配，营养有保障；同时，根据医护人员的属地，针对性的提供了老干妈豆豉、辣椒酱、咸菜、蒜瓣等调味佐料；在得知有回族战士用餐，厨师们又单独为其准备了酱爆牛肉、莴笋烧鸭等清真饭菜；元宵佳节，酒店为每位医护人员都准备了汤圆。
医护人员入住后，总经理李红每天在大堂迎接和问候来往的医护人员，询问意见和建议，耐心解释酒店消杀、餐食供应等情况，并及时做出调整和安排，带领9名酒店管理层24小时值守，全力做好服务及防控工作。
在突兀严峻的疫情面前，数以万计的“逆行者”向疫区挺进，只为守护人民的安康。武汉联投半岛酒店，尽己所能，照顾好奔赴一线的医护人员，竭尽全力为这些最美逆行者保驾护航，感谢最可爱的人民子弟兵用生命捍卫我们的城市！
