近日，英国航空公司（下文简称“英航”）首席执行官高志翔在伦敦世界旅游交易会（World Travel Market）上宣布，公司推出全新投资方案，斥资45亿英镑，致力于提升旅客飞行体验。
高致翔指出，英航是一家致力于满足旅客需求的优质航空公司。在激烈的市场竞争下，英航将成为更卓越的国家航空公司，始终引领世界航空业最前沿，为旅客提供最佳服务。公司的发展战略旨在加大投资用于提升旅客飞行体验，并推出更多更超值的票价供旅客选择。
英航计划于未来五年，斥资45亿英镑的投资方案将包括：
•新增72架客机，包括四种全新机型：空客A350、波音787-10、以及采用新型发动机的空客A320neo与A321neo系列客机
•翻新现有的128架客机内部
•为各舱旅客提供充电设备
•增强所有客舱的座位设施建设
•优化长途航班经济客舱旅客的餐饮服务
•于短途与长途航班所有客舱部署高速Wi-Fi服务
高致翔强调，他希望英航成为“每个人首选的航空公司” 。 英航将继续推出更多特惠票价，如近期于部分航线上所提供的30英镑单程特惠机票等，以应对各种类型航空公司的挑战。与此同时，英航还将致力于拓展其全球航线网络，使旅客可以轻松前往心仪目的地。
“我们诚挚地希望，英国航空能够成为每个人的首选航空公司。无论是搭乘短途还是长途航班，选择经济客舱或是高级客舱，所有旅客对于我们而言都是同样重要的。因此，我们必须提供足能吸引并满足各类旅客需求的优质产品与服务。”
明年夏季，英航将推出往返伦敦希思罗与科西嘉费加里机场的新航线。届时，英航运营的航线数量将增至264条，两年内增长了17%。
继去年投资4亿英镑用于改造Club World公务客舱之后，英航还将额外追加投资2亿英镑用于提升该客舱产品与服务。高致翔表示，旅客对英航近期试点推广的在餐饮与座椅方面的改进赞不绝口。2018年，英航将翻新纽约肯尼迪、罗马及阿伯丁机场的贵宾休息室。
