近日，全球领先的酒店及住宿在线预订平台Booking.com缤客发布了首个亚太地区旅行信心指数报告，简明扼要地展现了旅行者对未来重启旅途的信心。这项研究委托专业机构在2022年4月至5月间，对来自亚洲和大洋洲多个国家和地区的共计11000名旅客¹进行调查访问，并结合公司作为知名在线旅行预订平台在过去25年所积累的独家数据和经验分析后完成。
亚太旅行信心指数体现了亚太地区消费者对于未来出行的整体信心水平、目的及顾虑，也体现了不同国家和地区旅行者在各个方面的动因差异。此外，尽管大家对于可持续旅行的意愿表现强烈，但研究中依然表现了一些对于旅行者而言更为实际的考量，例如可持续发展住宿的额外成本和可选择性等，令真正付之于行动的可持续旅行受到潜在影响。
随着亚太地区多个市场逐步调整近年来严格的边境和旅行限制，亚太旅行者者的旅行意愿和信心也随之逐渐踊跃，主要包括以下几个方面：
旅行信心指数中国第三
在开展调查的市场中，印度的旅行信心指数最高，高达86%的印度旅客表示打算在未来12个月内旅行；越南和中国紧随其后。
中国旅行者们的旅行信心指数相对较高，综合来看在整个区域市场中排名第三，与此同时，亦有接近一半的中国旅客对于旅行中断的接受程度较低。调查数据显示，89%的中国旅客计划在未来12个月中将开展旅行，这项数据在所有受调市场中排名第一。而三分之二 (76%) 的旅客表示愿意出于安全的考量主动分享个人信息。当被问及对于本国未来是否会恢复接待国际旅客时，70%的受访者表示拥有信心。
出境游方面，62%的中国受访旅行者计划在国家解除入境隔离政策后即刻前往海外旅行，同时亦有部分旅行者则表示需要观望半年以上才重返国际旅途。对于未来首次出境游的目的地选择，逾70%的受访中国旅行者一致选择了相邻的日韩及东南亚地区，并期待在当地开展长达一周的旅行。
研究表明，印度、越南和中国的受访者对于旅行过程中可能遇到的阻碍的接受度相对更高，其中也包括较长时间的旅行受阻或者是出行成本的增加，而这些市场的受访者对于本地恢复接待入境旅客也充满信心。与之相对应的是，大多数日本受访者 (75%) 对边境的重新开放持保留态度，更有82%的日本受访者对于本国是否能够在保证安全的前提下重新接待国际旅客表示不确定。这种不确定的态度也反映了新冠疫情对旅游业带来的持续冲击，并最终影响了消费者对旅行的看法。
主要目的逃离日常
总体而言，亚太地区旅客的旅行意愿高涨，计划和预订旅行的便利程度及成本随之成为各地旅行者首先考量的主要因素，即使亚太地区的出行限制逐步放宽，以上两大因素依然是影响各个市场消费者出行的主要考量。
旅游行业在经历了两年的限制后，整体格局发生了巨大改变。“逃离日常”成为了亚太地区近一半(46%) 消费者的出行目的；而“放松身心”则位列第二成为整个区域36%的旅客出行的目的。其中，超过一半 (57%) 的中国旅客表示希望在疫情后重新按原来的计划出行, 这一出行动机的比例远高于其他市场。
放眼整个亚太地区，尽管许多企业和员工已经重返各自岗位，但只有13%受访者表示是出于商务出行原因预订行程，这也反映了与休闲度假旅游相比，商务出行的恢复速度相对缓慢。
复杂流程带来不确定性
显然，新冠疫情带来的不确定性仍然会对旅行者产生了持续的影响。当被问及对于出行最大的顾虑以及哪些因素会对他们的行程预订产生阻碍时，中国旅客对于以下两方面的担忧占比略高于其他市场。其中，超过一半 (53%) 的中国旅客担心“由于出入境规定的频繁变化导致滞留途中”，另外，旅行中因为疫情原因而产生的更为复杂的出行流程成为了41%的旅客所顾虑的问题。
旅行途中所考虑的问题也在本次调研中有所体现。近一半 (49%) 中国旅客希望从旅行预订平台能够获得有关航空公司及下榻住宿的健康卫生的信息，这方面的占比相对其他市场尤为突出。与大多数亚太地区的市场一样，对于出行安全的顾虑是大部分旅行者所担心的方面，68%的受访者表示会考虑安全问题。值得一提的是，其他市场顾虑较多的“旅行费用”的问题在中国消费者中占比最低，仅37%的受访者将费用列为首要考虑的方面。
可持续旅行势在必行
根据2022年Booking.com缤客可持续旅行报告，中国高达92%旅行者认为可持续旅行对他们很重要，66%旅行者表示受最近气候变化新闻影响，做出了更可持续的旅行选择。
本次亚太地区的调研发现，中国市场超过三分之二的受访者 (77%) 认为选择可持续旅行至关重要。另一方面，对于部分市场的旅行者而言，在选择可持续旅行的相关行程预订时，成本和可持续发展住宿的种类成为了重要的考量因素。
通过旅游信心指数的研究，可以发现对于中国旅客选择可持续旅行的主要因素。 如 有66%的旅客表示愿意为选择可持续的旅行付出更多的费用，另有69%的旅客则愿意为了符合可持续旅行标准 的住宿，牺牲其他的住宿选择，这一数据也进一步反映了，丰富的可持续住宿种类、清楚明了的信息展现以及较高的性价比将进一步激励更多的中国旅行者加入绿色出行的行列。
“通过此次亚太地区旅行信心指数的调研，我们欣喜地发现中国旅行者在经历了两年多的疫情之后，仍然对于旅行满怀信心并十分向往，这不仅点燃了旅行者再次出发的热情，也将为整个旅游业的复苏注入活力。随着多国及地区放宽出入境限制，亚太地区旅行信心指数在体现旅行者乐观出行意向的同时，也洞悉了各个地区的情况仍因各种原因存在着些许不同。这无疑说明当下是一个 旅游业进行整合调整的好时机，持续增强旅行者的整体信心，真正使每个人更轻松地更可持续的方式再次踏上旅途和体验世界。” Booking.com缤客中国区市场支持部总经理陆伟锋表示。
调查方法¹本次在线调查的目的是研究亚太地区由于地缘、社会多样性以及新冠疫情不同应对措施的不同，在旅行重启之际对民众整体旅行信心水平的影响，受访者总计11000人，分别来自新加坡、澳大利亚、中国、印度、日本、韩国、新西兰、泰国和越南。
* 图片由官方提供
