英国航空公司（下文简称“英航”）正投资45亿英镑用于提升旅客服务。作为其中一项重要举措，英航将改造全球航线网络内的众多贵宾休息室，而最新的项目便是在罗马菲乌米奇诺机场（Rome’s Fiumicino Airport）打造全新的贵宾休息室。
该贵宾休息室秉承了英航全新的设计理念，融合英式及欧洲设计精粹，为旅客呈献豪华、现代的感观体验。占地460多平方米，可为近140名旅客提供服务。不仅如此，它还设有多个独立区域，可供旅客在飞行前尽享个人空间，工作或休闲小憩。
在罗马菲乌米奇诺机场贵宾休息室的中心位置，设有一个特色酒吧，配有花岗岩吧台，定制化灯光效果以及舒适的矮凳。在高峰时期，会有调酒师调制特色美酒，旅客可在此放松小酌。在人流较少时期，旅客也可在此自助享用各式饮品。
这一贵宾休息室拥有充足的自然采光，旅客透过高窗，能一睹机场跑道的亮丽景致。不仅如此，休息室的窗户还配备了经由传感器编程的智能电子百叶窗，可根据一天不同时段的光亮与热度自动调节，确保旅客始终能在舒适的环境之中候机。
英航产品主管Sarah Klatt-Walsh表示：“对于旅客来说，机场的贵宾休息室是一段美妙旅程的重要环节。我们所宣布的45亿英镑投资计划，则涵盖了对贵宾休息室的未来发展与建设。”
“休息室的设计需要满足旅客的不同需求。例如，同一个旅客，可能一次是因为出差而搭乘英航，那他需要的是空间与技术方面的支持，以更好地完成工作；而之后，他可能因度假而再次搭乘英航，那时他则会想要在飞行之前放松一下，享用饮品与品尝佳肴。”
“全新设计的休息室将设有定制化区域，新颖的感观环境，将满足不同旅客的需求，定会深受其喜爱。”
在罗马菲乌米奇诺机场贵宾休息室，旅客将看到精美的大理石桌，富有纹理的墙面装饰，以及来自英航的艺术展品。这些艺术陈列品大多数是英国艺术家Patrick Caulfield的佳作，其中包括一些他在1973年所创作的名为“Some Poems of Jules Laforgue”的22幅丝网版画中的作品。
在休息室中，旅客还可以轻松找到以及使用电源插座以及USB接口，供其个人电子设备充电，或进行无线网络打印。
接下来，英航计划改造纽约肯尼迪机场第七航站楼的贵宾休息室，同时也会改进该机场的值机流程，提升旅客飞行体验。今年晚些时候，英航还将在英国阿伯丁机场开设全新贵宾休息室，并在未来进一步投资位于日内瓦、旧金山、约翰内斯堡以及芝加哥机场的贵宾休息室。
英航将在未来的五年投资45亿英镑以提升旅客体验，包括部署最高质量的Wi-Fi设备、在每一个座位上安装插座、为128架长途客机布置新的内饰以及引进72架新客机。英航也正投资6亿英镑专用以改造Club World公务客舱，包括精致的餐饮以及奢华的White Company睡床用品。此外，英航将于2019年起为Club World公务客舱打造可直接连通过道的全新座椅。
