T&L：2018年大中华区市场的表现如何？有哪些令人惊喜的亮点和表现？
郑：2018年大中华区市场整体的表现还是不错的，我们在整个大中华区取得了近30%的增长，其中中国台湾的增幅高达40%，香港地区的增幅也达到了37%，这在目前的大环境下非常不容易，说明消费者对我们的品牌也更加认可了。
T&L：2018年中国旅行者对旅行箱的选择偏好（品牌、尺寸、材质、功能、外观、色彩等）有哪些新的特点和变化？2019年是否会有针对这些变化对产品、服务进行调整？郑：现在中国旅行者对箱包的的要求更加个性化，色彩偏好颜色更加丰富的，材质更轻,更强。针对这些变化，推出了彩色印花的箱子，也开始尝试个性化定制服务，并且对功能性配件也进行了个性化定制，根据消费者需求而定制：比如颜色搭配，刻字等。
T&L：有哪些新产品、新科技、新服务在2018投入市场？反响怎样？
郑：2018年我们推出了一款纪念款旅行箱DYNASTY，这款箱子是由我们意大利工作室的首席设计师Marco Pulga先生亲自操刀设计，采用了罗马柱、玉石等经典的意大利设计元素，并且创造性地采用了金属饰条，这个设计还获得了使用新型专利。这款箱子内里的设计也非常精致，采用了全拆洗的内衬。对于一些追求优雅、高格调的消费者来说，这款箱子会是非常棒的选择。我们还推出了爱可乐的首款智能箱，也是第一款可以不拆电池直接托运的智能箱。目前看下来，市场的反响还是不错的，对于智能箱这样的新事物，消费者也在慢慢接受当中。
T&L：爱可乐品牌产品类别越来越丰富，可否介绍一下未来在中国的布局以及下一步的计划？
郑：2019年我们计划在继续丰富产品线的同时，在全国的一、二线城市稳步扩张，预计在大中华区域增开三十几家左右的店铺。同时加大对电商的投入力度，通过社交媒体进行传播和销售。
T&L：人工智能、大数据是否在销售及品牌推广中获得应用？效果怎样？下一步会怎样继续推进？郑：这就是我们新零售的概念，我们可以知道我们的客户在哪儿，如何跟他们进行互动。还有就是人工智能，大数据在品牌推广当中的应用，我们找到匹配的人群，可以做一些CPS销售，跨界合作，比如喜欢爱可乐品牌的人也喜欢某个服装品牌，那么我们可以和这个品牌做一跨界合作。
又比如在客服的运用当中，也做了一些人工智能的回答，这样子使我们人员成本降低，客服可以集中精力去解决一些个性化、独特需求的问题。
T&L：2019年是否会有令人瞩目的新产品推出？新产品特点是什么？
郑：2019年的新产品，在材质上，一个是EVOLITE材质的旅行箱，它是纤维编织的材质，又轻又强韧；还有就是即将推出瑞士碳纤维复合的产品，它是世界上第一款碳纤维复合材料，比铝箱要强好几倍，更加轻便。
我们还会推出一款叫做Celestra的旅行箱，这款产品的开盖方式是通过前开盖打开的，这样装卸东西的时候，比较方便和隐秘，在酒店房间也不需要太大的空间就可以打开，在户外拿东西的时候比较隐秘，特别是对女性。
同时我们，还会推出更多适合女性旅行的背包，她不是平常用的时尚包，而是更加偏旅游和休闲性质的背包。
T&L：2018有哪些大的宣传活动？效果怎样？2019是否会有新的推广主题？配合新的推广主题有哪些配套措施？
郑：2018年我们全程赞助了五星体育的世界杯转播，还有在上海做了一些地铁宣传活动。效果都非常不错，曝光量达到了2100万。
在社交媒体，我们跟微博的超级大V“回忆专用小马甲”合作，推出了先锋旅行家的话题，这个话题的阅读量达到了600万，冲进了微博话题榜，也是非常惊喜的成绩。
在2019年，我们对品牌定位进行了更新，2019年主打“东情西韵”新的主题，对于爱可乐品牌来说，他是来自东方，有着东方的血统，同时又是一个非常国际化的品牌，是一个中西的结合。2019年我们推出新的LOGO，由圈和点构成，是“平衡”的概念，它是东方和西方的平衡和融合。我们讲“软硬，空满，阴阳”都是平衡和融合的概念，也可以是两个概念的平衡和融合， 比如：一个小女子，在企业中她可能是一个女汉子，她事业做得很好，但她同时也可能是一个非常好的母亲。
结合这个新的推广主题，我们后期会与一位华裔设计师合作，参与她今年2月纽约时装周大秀。这位设计师也是中国人，去到美国读书工作，她的成长和教育经历就是东西结合的，她这次秀的主题也叫做“BALANCE”，正是跟我们今年的主题非常契合的一次活动。
后期我们也会跟一些媒体、杂志做合作，进一步诠释我们东情西韵的主题。
T&L：2019可能遇到的最大困难是什么？是否有相应的应对措施？郑：2019年我们会碰到整体的经济下滑，全球的经济增速放缓。而旅行箱这个行业，在整个经济体系中，可以说是“春江水暖鸭先知”，受到的影响是比较大的行业。
对我们大中华市场来说，我们要努力扩展销售渠道，扩大B2B的生意，努力推进电商的发展。在国际市场，拓展新的区域和国家，对于一些有活力的市场，比如说爱可乐的传统市场东南亚，给经销商一些新的激励措施，新的差异化产品，新的品类增加销售。同时加大对新媒体的传播，提高品牌的知名度。
T&L：您对爱可乐在未来2019年的表现有怎样的期望？
郑：介于2019年对世界经济缓慢增长的判断，我希望2019年可以平稳的增长，全球的增长可以在20%—30%这样的速度，可能对于有些品牌来说，20%—30%的增长已经算不错了，可是爱可乐以前的增长速度是在30%—50%之间的增长。从目前1月份的销售来说，我们对这个目标还是有信心的，之前说的新商品推出后，相信对销量的增长还会有进一步的帮助。国际上的增长应该会更快， 前几年我们在欧洲算是一个积累的阶段，2019年相信会有一个爆发，而整个东南亚也算是增长很快的一个市场。
T&L：2019年您个人有怎样的旅行计划？您个人最喜欢或正在使用的是哪一款爱可乐旅行箱？
郑：我每次出差都算旅行吧，碰到不同的人到了不同的地方就算旅行，我们全球有46个国家在卖，所以我每年都要去很多地方，跟这些客人见见面，聊聊天。
如果说是和家人一起的旅行，基本上现在都是由小孩来决定，每年基本会有两次吧，一次是年底，一次是小孩放假的时候，要么是海边，或者是文化氛围比较浓厚的地方。
爱可乐的旅行箱每一款我都很喜欢，每一款都是我们花了很多心血开发出来的。我目前在用的一款叫做SHOUGUN(将军)，他比较商务，又有设计感，拉杆是无极变速的，可以停在任何位置，轮子也很顺滑，双层防盗拉链，空间也比较大。
