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新产品、新服务成为争夺市场制高点的重要手段

2018-2019旅游休闲行业趋势分析

【趋势洞察】 中国市场的巨大容量及消费能力吸引了几乎全球所有的知名品牌,每个细分行业都面临激烈的竞争,品牌在打造新产品、新服务方面不遗余力,力图通过新产品、新服务实现差异化或创造出新市场。打造有亮点的新产品、新服务,同时又能被市场接受,并保证风险可控,品牌确实面临巨大的挑战。

【趋势洞察】


中国市场的巨大容量及消费能力吸引了几乎全球所有的知名品牌,每个细分行业都面临激烈的竞争,品牌在打造新产品、新服务方面不遗余力,力图通过新产品、新服务实现差异化或创造出新市场。打造有亮点的新产品、新服务,同时又能被市场接受,并保证风险可控,品牌确实面临巨大的挑战。


【案例】

公主邮轮:2019年夏季盛世公主号将在上海母港开启全新的航季,届时将新增9天8晚的长航线,带领宾客探寻日本更多精彩的旅游胜地。9天8晚的新航线将于2019年8月18日从上海出发,到访四个日本特色港口包括横滨(东京)、清水、大阪、高知。宾客既能玩转摩登时尚的现代城市,也能感受古老传统的村落神社。盛世公主号还将在横滨(东京)和大阪深夜离港,让宾客有充足的时间深入体验这两大在现代科技与传统文化碰撞中散发出无限惊喜的城市。

帝王级邮轮“皇家公主号”也将首次亮相阿拉斯加。届时,公主邮轮将继续带领宾客开启邮轮与陆地行程叠加的海陆全景之旅,探索须获特许授权才能进入的著名世界自然遗产——冰河湾国家公园,入住由《动物星球》系列节目“树屋大师”的皮特•尼尔森(Pete Nelson)独家打造的公主木屋,以及乘坐专属的“直达荒野”豪华观光列车,以独特的视角感受全身心最震撼的冰雪洗礼。

2019年10月,帝王级船舰星空公主号将亮相,随后开启一系列精彩纷呈的地中海首航季。星空公主号推出了首创的星空套房,该套房位于星空公主号顶层甲板中央,配有公主邮轮全球船队中最大的私人阳台,可容纳五位宾客,是家庭宾客的理想选择。

歌诗达邮轮:随着2019年歌诗达·威尼斯号的到来,一条从欧洲到亚洲的一生一次之旅也将展开;此次一生一次之旅是一路沿着13世纪探险家马可·波罗从意大利来到中国的路线,从意大利的的里雅斯特起航,途径地中海、中东,接着驶往东南亚和东亚。历经53天,三个航段的巡航之后,最终于2019年5月18日抵达上海。在历经这场 “一生一次” 的航旅之后,歌诗达·威尼斯号将继续为中国游客带来独一无二的邮轮度假之旅,并为整个东亚地区带来正宗的意式风情文化体验。

作为歌诗达邮轮专为中国市场定制的邮轮,歌诗达·威尼斯号的航线设计充分考虑到了中国消费者的喜好和消费特点。

皇家加勒比游轮:对客房、餐饮、娱乐和科技等设施全面升级和突破的海洋光谱号将在2019年六月部署到上海母港,同时我们也推出了四大全新目的地,包括日本的新潟、函馆、俄罗斯的海参崴、菲律宾的南伊洛克斯省。2019年皇家的27个独特行程将访问4个国家的23个目的地,分别前往日本、俄罗斯、菲律宾、越南。受众人群覆盖家庭、年轻夫妇、首次游轮体验者等不同客群。与此同时我们还推出四大主题航线,包括周末航线、暖冬航线、超凡假日航线,超凡长航线。温暖的冬季航线让消费者享受温暖假期,周末航线让年轻消费者享受周末时光,超凡长航线和超凡假日航线尽享家庭出游的温馨度假时光,畅享船上岸上精彩体验。

澳大利亚旅游局:2019年,除了为众人所知的悉尼、墨尔本外,澳大利亚旅游局还会在中国市场推广一些更加小众且富有潜力的旅行目的地,比如北领地的乌鲁鲁、西澳大利亚州的宁加洛暗礁、南澳大利亚州的袋鼠岛、首都领地的国立美术馆、新南威尔士州的猎人谷、维多利亚州的大洋路、昆士兰州的大堡礁、塔斯马尼亚州的摇篮山国家公园等与众不同的澳大利亚风貌。

捷克旅游局:今年秋天,我们推出了两种新的宣传材料——“捷克共和国的地区”和“捷克共和国的城堡与庄园”,从中可以了解我们国家的每个地区。

还有很多值得探索的地方,充满历史、浪漫和魔力的200多个城堡,37个温泉城,你可以在那里度过一个周末,甚至花更长的时间来治疗一些健康问题。在那些美丽的小城市,你可以在充满历史感的街头漫步,有很多适合孩子的活动,还有很多自然景观。因此,即使一个星期也不足以深入探索我们的满是故事的捷克。

荷兰旅游局:2019年会进行全新的目的地推广,发挥荷兰特色,给到中国游客更多的旅行体验。例如:弗里斯兰省的吕伐登曾经的欧洲文化首都,更有比比萨斜塔倾斜度更大的Oldhoven斜塔、荷兰传统小镇游等;

梵高森林公园地区-库勒姆勒美术馆,代表着自然与艺术、人文完美结合的典范;

北布拉班特省,是著名企业PHILIPS的发源地,同时也是一个传统与现代相结合的典范,极具科技感和设计感的城市;

同时荷兰也逐渐成长为一个购物胜地,荷兰有奢侈品百货-女王百货、还有欧洲最大的鲁尔蒙德奥特莱斯、小众品牌聚集地的巴塔维亚奥特莱斯、伽山钻石等等。

新加坡航空:2018年3月,新航推出全新区域性客舱产品,装配于新型波音B787-10机队,重新定义八小时以内航程的飞行体验。全新客舱产品为全体商务舱乘客提供全平躺睡床,所有座位均可直接通往过道;为经济舱乘客提供人体工程学设计靠背与六向可调节头枕,并通过“我的银刃世界”(myKrisWorld)为全体乘客提供个性化飞行娱乐体验。

2018年8月2日,新加坡航空配备全新客舱产品的A380客机首航执飞新加坡-上海航线。上海成为继悉尼、伦敦和香港后,第四条配备新航全新A380客舱产品的航线。

澳洲航空:澳航宣布了于2019年底竣工开放的新加坡樟宜机场头等舱贵宾休息室,这座投资数百万澳元的贵宾休息室建成以后,将可容纳240名旅客,并提供亚洲风味的优质餐饮服务,致力于为宾客打造一个奢华舒适的休息环境。同时也将全面满足旅客尤其是中转的各种需求,包括完善的淋浴设施、服务全面的鸡尾酒吧、开放式厨房餐厅以及体现新加坡当地饮食文化的特色菜单。

新秀丽集团:新秀丽集团每年都会有新产品推出。集团旗下各品牌:Tumi(途明)、Samsonite(新秀丽)、American Tourister(美旅)等在其各自的细分市场中都会有新产品推出。2019年Samsonite(新秀丽)将推出一款全新铝镁合金的旅行箱XYLEM 2;同时,我们还将有一款全新材质和技术的轻质产品推出。该产品是由欧洲团队研发,运用超轻的BOB材质(BOB Lightweight)。无论从它的质感,产品的轻便性和功能上都是在旅行箱行业引领潮流的。

璞富腾酒店及度假村:在2018年,璞富腾酒店及度假村全新英文官方网站PreferredHotels.com正式上线。通过权衡网站形式及功能性之后,全新推出的响应式网站拥有超前的视觉效果,旨在吸引更多有效的流量,并在旅行者和璞富腾酒店及度假村旗下700家独立酒店之间建立更加有效、快速的连接方式。

浏览璞富腾酒店及度假村网站的用户还可以看到旗下每家成员酒店的大量精美图片,以及详细、生动的酒店介绍信息。此外,在对网页主页进行优化后,旗下所有酒店都可以通过各种全新的促销页面吸引网站的游客。改版后,网站将通过丰富的目的地信息,提高对用户的吸引力;运用全新的筛选条件,可通过目的地、旅游主题、酒店类型和豪华级别进行搜索;同时,还采用更新的技术架构,能够在移动设备、平板电脑和台式电脑之间实现无缝切换,确保用户拥有一致的观感体验。同时,来自猫途鹰网站(TripAdvisor)上的用户评论将会实时显示在每间酒店的专属页面上,更加直观的评价体系及透明度能够帮助潜在用户做出明智、准确的预定决策。

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