“世界旅游经济论坛•澳门2020”（简称论坛）于12月9日圆满举行。本届论坛云集约50位中国内地、澳门及全球多国的政府官员、国际旅游组织和企业领袖等参会，以“团结与创新：重塑世界旅游新经济”为主题，探讨重建旅游信心及重塑旅游业的新策略及新动力。论坛首次结合线上线下形式进行，利用创新科技团结世界各地的旅游业界，共享真知灼见。 这天论坛线上播放期间，录得来自逾50个地区的42万人次线上观看。
本届论坛呈献一系列创新和启发性的内容，通过特别环节、企业家访谈及研究项目简报等内容，凝聚智能，共享共赢。
全球领袖特别环节 分享真知灼见
“全球领袖特别环节：酒店、航空与科技，旅游业前进的道路”中，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章发表“后疫情时代世界旅游趋势预测”；世界旅游及旅行理事会主席、希尔顿酒店集团总裁兼首席执行官克里斯多夫•纳塞塔发表“强化业界适应力从重建消费者信心和安全开始”；杜拜机场首席执行官保罗•格里菲斯分享“新常态’下的航空旅行：推动国际协调，统一协议”；腾讯股份有限公司高级执行副总裁、腾讯音乐娱乐集团董事长汤道生分享“数字科技助力提升旅游体验”；复星国际董事长郭广昌分享“更有活力，更有信心：新常态下的旅游业创新与机遇”；以及世界旅游经济论坛荣誉主席、世界旅游经济研究中心副主席米歇尔•弗伦策尔发表“弘扬国际团结合作和企业家精神，激发市场活力”。
联合国世界旅游组织与论坛合作研究项目
联合国世界旅游组织与世界旅游经济研究中心共同发布《亚洲旅游趋势调研报告-2020年版》，由联合国世界旅游组织执行主任祝善忠发表；报告分析了亚太地区旅游业的最新趋势和前景，并介绍亚洲各国如何采取措施缓减新冠肺炎疫情的影响，从而刺激经济复苏，更将澳门列入案例。报告亦强调旅游业与社区发展的重要性，指出乡郊旅游的发展潜力。
报告指出，新冠肺炎疫情在2020年对世界各地的旅游业造成了前所未有的打击，从3月起令国内和国际旅游陷入停顿。2020年上半年入境世界各地的国际旅客同比下跌百分之65，亚太区的国际入境旅客下降百分之72，其次是欧洲下降百分之66，美洲下降百分之55，以及非洲和中东均下降百分之57。
亚太旅游协会与世界旅游经济论坛合作环节
亚太旅游协会与论坛合作，探讨“通过消费者信心分析在‘新常态’下的最佳实践”，介绍亚太地区推动全球旅游经济复苏最佳实践的案例。亚太旅游协会创建的危机资源中心从私营部门和目的地管理组织收集最佳实践方案，并展示最佳危机沟通计划、支持中小企业、旅游经营者和酒店企业实现可持续业务更新的策略。此环节由亚太旅游协会前首席运营官特雷弗‧威尔特曼（Trevor Weltman）主持，TCI 研究院创始人兼首席执行官奥利维尔亨利‧比博（Olivier Henry-Biabaud）及艾威联合旅游顾问机构首席执行官王新军进行讨论。
企业家访谈
本届论坛有多位星级主播与旅游业界知名企业家访谈。在“大湾区企业领航者访谈系列”中，凤凰卫视制片人与主持人、世界经济论坛全球青年领袖于盈；中国国际电视台英语频道资深主持人刘欣以及联合国世界旅游组织秘书长特别顾问、ANITA MENDIRATTA & ASSOCIATES 创办人及主席阿妮塔‧门迪华达（Anita Mendiratta），分别与六家综合旅游度假村领袖探讨如何助力澳门建设“世界旅游休闲中心”以及调整业务以缓解疫情影响。此外，“亚洲企业领航者访谈系列”就“可持续发展、遗产保护与新常态下的旅游重塑”、“增长和消费者体验策略：满足新消费需求”及“中国日报企业家对话”主题，访问亚洲知名企业决策者。
特别交流环节 – 团结重塑世界旅游经济
“特别交流环节 – 团结重塑世界旅游经济” 由世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼担任环节主持，与国际旅游组织及业界领袖进行讨论，深入探讨全球旅游及旅游业界如何面对当前的挑战，以及重启和重塑旅游业时可以利用的机遇，讲者亦因应在全球旅游经济进入“下一个常态”分享见解、预测和建议，探讨塑造旅游业未来的大趋势。参与此环节的讲者有国际山地旅游联盟秘书长何亚非；世界旅游城市联合会秘书长陈冬；世界旅游联盟秘书长刘士军；欧洲旅游委员会执行董事、世界旅游经济论坛荣誉副主席爱德华多•桑坦德（Eduardo Santander）；亚太旅游协会首席执行官马里奥‧哈迪（Mario Hardy）以及全联旅游业商会会长吉小冬。
以科技与创新平台举办论坛及商务配对
论坛再度与腾讯旗下腾讯云合作，应用创新及线上形式举办今届论坛，凝聚来自世界各地的参会者，伸延论坛的影响力，并彰显澳门主办国际性会议展览的综合实力。本届论坛延续每年精彩的商务配对环节，于12月10日至11日在线上举行。澳门贸易投资促进局主办的商务配对环节首度推出一站式网上商务配对平台，从展示公司讯息、配对及建立会议以至会面，均在同一线上平台进行，助力澳门企业“走出去”。本届论坛的商务配对汇聚全球逾280家旅游企业，预计完成逾2,000个商务配对会议。
第九届论坛圆满举行
世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼致谢辞时表示：我衷心感谢所有参与世界旅游经济论坛的朋友，不论是亲临澳门现场，还是通过线上参与直播来自全球逾五十多个地区及四十二万的观众。今年论坛结合在线上线下的新模式，虽然面对种种挑战，但如我们今年的主题一样，通过创新和团结，我们和所有论坛新和旧的团队及合作伙伴同心协力之下，最终能克服各种障碍，利用科技打破时区、跨越地域，做到真正的连系世界。我特别感谢澳门特别行政区行政长官贺一诚和论坛大会主席何厚铧对我们的信任。各位身在不同时区的主礼嘉宾、讲者及主持有些更专诚在当地时间凌晨时份参与我们的直播。最后，我深信所有人和我一样最期待的便是重启旅游。所以我诚意邀请各位于明年论坛10周年的时候，能与我和主宾市上海及合作国家意大利在澳门再相聚。
下届合作国家意大利、主宾市上海
论坛预告2021年的第十届论坛合作国家意大利及主宾市上海，分别由意大利文化遗产、活动和旅游部副部长洛兰扎•博纳科西（Lorenza Bonaccorsi）及上海市市长龚正作演示。
