T & L : 成为海口丽思卡尔顿酒店的员工，您最重视哪些品质？

Chris : 应该是态度。我们在寻找那心中充满“真挚的关爱”和有好的态度去学习的雇员。我们寻找的是热情、才华横溢，真正喜欢去关心他人的员工。服务技能是可以培养的，但是态度和关爱发自于内心。

T & L : 请介绍一下您运用了哪些新的管理技巧在海口丽思卡尔顿酒店中？
Chris : 到现在，我已经在中国工作了五年。我从三亚开始了在中国的旅程，然后去了广州，现在在海口，以往酒店开业筹备的经验真的对我很有帮助。另一件对我很重要的事是在酒店开业时，我把重点放在了招募优秀的领导上，其中大多数的绅士和淑女们是来自其他丽思卡尔顿酒店的经理人，他们想要成为这座新开业酒店的一部分。所以从开始就有很深厚的丽思卡尔顿文化注入到这座酒店中，也带来了很好的声望。

T & L : 海口丽思卡尔顿酒店有和一些组织机构合作促进发展吗？
Chris : 当然在这个地区，我们的重要合作伙伴是酒店周围的各种不同的公司，如观澜湖高尔夫球会和电影小镇。我们确保周围的娱乐活动可以对我们的宾客开放，这样就可以提供更丰富的体验。有一件让我感到很骄傲的事，我们和当地的一所特殊教育学校建立了合作，一个有听力障碍儿童的班级，有几次请我们去给孩子们讲课，也向他们学习，和他们一起做一些如植树、游戏等活动，建立了特殊的关系。