洲际酒店集团全球发起「IHG® Clean Promise」“洲全”清洁安全承诺，希望通过全新的清洁安全标准和服务规范提升入住体验，增强住客信心。
随着后疫情时期的到来，世界正在逐步适应新的旅行规范，洲际酒店集团从关注宾客个人健康和安全角度出发，希望通过重新制定清洁安全标准从而提高全球宾客的酒店入住体验。
洲际酒店集团此次选择与行业领先的医疗机构Cleveland Clinic及商业清洁卫生解决方案提供商Ecolab和Diversey合作，采用最新的科学标准和服务措施在全球发起「IHG® Clean Promise」“洲全”清洁安全承诺，这些强化措施将为客人带来极大的信心，并为酒店团队提供保障。
洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴（Jolyon Bulley）表示：“无论旅行的方式将被如何改变，为宾客提供安全可靠的入住始终是我们传递真正待客之道的基石，这点不会改变。后疫情时代，消费者在酒店选择上会更加注重安全和清洁，因此能提供更多优质服务和体验的酒店企业将会更具竞争力。通过将我们全球领先的行业洞悉和流程管理，与来自世界前沿健康卫生机构的意见与技术相结合，洲际酒店集团将能更好地保障酒店宾客和员工的健康安全。我们将探索科学技术在酒店的应用领域，进一步部署更为频繁可见的清洁安全措施，以及对食品饮料安全采取特别的管理方法，所有行动方案均将在「IHG® Clean Promise」“洲全”清洁安全承诺项目进一步巩固落实。”
洲际酒店集团始终执行严格的清洁安全程序，全球于2015年即已启动了「IHG® Way of Clean」清洁宝典，该项目和全球领先的商业清洁卫生解决方案提供商Ecolab和Diversey共同开发。大中华区的“清洁宝典”于2018年正式问世，如今的“洲全”清洁安全承诺项目加入了新冠病毒相关文件以及最佳实践分享，内容更参考了世界卫生组织、疾病预防控制中心和当地官方公共卫生机构的建议。 “清洁宝典”最初即已规定在酒店使用医用级别消毒剂，今后我们的客人将在酒店各个区域看到更为周密严格的程序，其中包括：
· 预抵：与客人进行抵店前沟通，介绍“洲全”清洁安全承诺及必要出行注意事项，让客人放心出行。进入酒店（地下停车场的）电梯前或在酒店大堂入口处必须测量体温，客人须出示健康码（适用情况下）。接送机车辆中为客人准备口罩，消毒洗手液和湿巾供使用，车辆在每次使用后消毒。行李车消毒，行李员佩戴一次性手套，对行李进行消毒后再送回/ 送至客房，为所有登记入住的客人提供行李消毒服务。· 前台：办理入住/退房时与客人和其他同事始终保持合适的社交距离，向客人提供免洗手消毒凝胶，所有房卡消毒，现金处理程序和PMS机器消毒，移除印刷品，改用数字化酒店指南，推广数字化账单和快速结账。
· 客房：高频触摸区域卫生清洁程序，针对不同的硬质、软质和皮质等表面进行专业消毒清洁。在电视机遥控器边上摆放消毒湿巾以供客人再次消毒擦拭。提供迎宾瓶装饮料替代酒店自制饮料，提供独立包装的迎宾小食替代迎宾果盘点心。· 公共区域和设施：大堂、办理入住柜台、餐厅和健身中心设有供客人使用的手部消毒站。公区定时消毒，电梯每小时一次，公共洗手间每小时一次。高频触摸表面的额外清洁，尤其是健身中心。在大堂或电梯的显示屏上播放清洁卫生视频。
· 餐饮：自助餐、宴会、客房送餐和外烩餐饮服务采用全新安全标准。为客人提供湿巾以清洁其餐具。自助餐做到每10分钟更换一次服务工具。客房用餐的所有食物都应予以适当罩盖。提供分餐取食餐具（勺子、叉子、筷子或钳子）以免交叉污染。
“洲全”清洁安全承诺和全球清洁委员会在落实了这些最新安全措施后，洲际酒店集团于2020年6月1日正式在全球发起“洲全”清洁安全承诺，让客人安心入住酒店。 负责这项工作的是洲际酒店集团新成立的全球清洁委员会，该小组由洲际酒店集团在运营，健康，安全和宾客体验方面的专业人士组成，他们与第三方医疗健康及清洁卫生机构和专家合作，最终确定了解决方案、最佳实践案例和操作流程。 酒店方面，“洲全”项目还会设立负责人，以继续在全球旗下酒店贯彻清洁安全理念。这些项目负责人将以酒店宾客和员工为中心，观察收集使用行为与实时反馈，以帮助酒店团队落实高标准的清洁安全措施。洲际酒店集团大中华区也将因地制宜地结合隔离酒店的实际防控经验，以高标准严要求，践行“洲全”的品牌承诺。
